Optimierung der Werkskommunikation

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Das Problem

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Das Volkswagen-Werk in Chattanooga verfügte nicht über eine standardisierte Methode zur Verbreitung wichtiger Informationen an die Belegschaft. Der Prozess umfasste viele Kanäle, was zu Verzögerungen, Inkonsistenzen und möglichen Informationslücken führte.

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Projektziel

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Entwicklung einer internen E-Mail-Sendungs-WebApp, die Abteilungsleitern erlaubt, spezifische Memos zu senden. Zusätzlich sollte die Anwendung täglich einen Newsletter für die Fabrik präsentieren, der in einem dynamisch aktualisierten Layout alle Informationen des Tages in einem einzigen PDF zeigt, unabhängig von der Anzahl der Memos.

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Forschung:

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1. Nutzerinterviews: Durchgeführt, um Probleme im täglichen Arbeitsablauf und Schwierigkeiten beim Organisieren und Entwerfen von Newslettern von Grund auf zu verstehen.
2. Wettbewerberanalyse: Analysiert 3 Tools, um deren Funktionsumfang und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.
3. Nutzerreise-Mapping: Kartiert den Informations- und Kommunikationsfluss im Memo-Verteilungsprozess.

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Features:

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• Reaktionsfähiges Design: Sicherstellung der Zugänglichkeit auf verschiedenen Geräten, wie Desktops, Tablets und Smartphones.
• Engagement-Tracking: Verfolgt Nutzerinteraktionen, um Klickraten und Ansichten besser zu verstehen.
• Verbesserte Zugänglichkeit: Fabrikarbeiter können nun leichter kritische Informationen durch den dynamischen Newsletter abrufen.

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Ergebnisse:

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Abteilungsleiter finden es praktischer, Memos einzureichen, und Fabrikarbeiter erhalten wichtige Informationen zeitnah.

• Steigerung der Effizienz zwischen den Abteilungen.
• Kontinuierliche Analyse, um das Engagement zu verbessern.
• Vereinfachung des Arbeitsablaufs des Kommunikationsteams.

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